O que seu CEO realmente quer dizer com “estamos na era da IA"?

Do ponto de vista operacional, as máquinas estão ganhando autonomia para tomar decisões, desempenhar tarefas e executar de forma instantânea. Porém, esse ambiente autônomo não está alinhado com os modelos operacionais ou de negócios da atualidade. 

Há uma lacuna expressiva entre a grande maioria dos CEOs, pois somente cerca de um terço deles dispõem de modelos operacionais e de negócios aptos para um mundo orientado por IA. Os líderes executivos estão adotando medidas para mudar essa realidade em diversas áreas operacionais estratégicas.

Especificamente, um terço ou mais dos CEOs planeja, ao longo dos próximos três anos, implantar e utilizar sistemas com potencial de 100% de automação em áreas operacionais, como:

• Logística e distribuição;

• Design e desenvolvimento de novos produtos e serviços;

• Criação e execução de contratos

No entanto, um em cada quatro CEOs afirma que não tem planos de automatizar totalmente quaisquer sistemas e processos. Essa decisão acarretará uma desvantagem estratégica considerável para as organizações, que enfrentarão dificuldades para se recuperar.

Os CEOs desejam utilizar tecnologia – principalmente a IA, mas também robótica – para idealizar uma nova força de trabalho. Agora, sistemas habilitados por IA estão trabalhando ao lado de humanos e, às vezes, no seu lugar. Uma força de trabalho formada apenas por pessoas é um conceito ultrapassado.

Dentre os CEOs, 68% estão desenvolvendo estratégias que integram funcionários e máquinas, inclusive agentes de IA e robôs. Suas três prioridades máximas são:

• Transferir tarefas rotineiras e repetitivas para máquinas e tecnologias;

• Alinhar contribuições humanas e tecnológicas com processos-chave de negócios;

• Qualificar os funcionários para a utilização de máquinas habilitadas por IA.

Os colaboradores individuais não serão os únicos impactados. Mais da metade dos CEOs afirmaram que utilizarão a IA nos próximos cinco anos para eliminar a hierarquia de cargos da gestão intermediária. Essa estratégia abrange várias metas, como usar a IA para reduzir o atrito na tomada de decisões e assegurar que os gestores que permanecerão na função tenham os recursos necessários para otimizar a produtividade e a eficiência operacional.

Como parte do esforço mais amplo para transformar o ambiente operacional e tornar o negócio apto para a IA, os CEOs estão ressaltando a importância da qualificação. Anteriormente, o sucesso dependia apenas da contratação de talentos externos. Agora, é preciso adquirir competências habilitadas por IA, garantindo que a força de trabalho atual conte com as habilidades necessárias para impulsionar dinamismo nas operações diárias.

Isso inclui capacitar os líderes executivos da empresa. Os CEOs identificam lacunas de habilidades relevantes entre os membros da diretoria, incluindo os CIOs. As lacunas relacionadas à IA são ainda maiores do que aquelas que os CEOs observaram na prontidão para a transformação digital no final da década de 2010.