Gartner Hype Cycle 2025: tendências em tecnologias emergentes

Os negócios autônomos empregam tecnologias adaptativas e de autoaprimoramento para tomar decisões, agir e criar novos valores em mercados em que os machine customers (clientes automatizados) predominam. De acordo com a pesquisa do Gartner para CEOs e executivos seniores de 2025, 29% dos CEOs estão trabalhando em uma estratégia para promover o engajamento com clientes automatizados e agentes de IA.

Além disso, metade deles planeja implementar uma estratégia em até dois anos. O Gartner prevê que, à medida que a IA agêntica continue avançando, ela transformará produtos, serviços e casos de uso ao fundir operações autônomas, liderança ampliada, machine customers e produtos autoadaptáveis em uma economia totalmente programável. 

As principais inovações que estão impulsionando os negócios abrangem a escalada de clientes e vendedores automatizados, respaldadas por facilitadores tecnológicos, como agentes de IA, inteligência para decisões e protocolos de contexto de modelo (MCPs).

Os facilitadores de negócios, como compras autônomas e economia programável, aceleram ainda mais essa mudança, criando novas oportunidades e eficiências no mercado digital em evolução.

A “hipermaquinidade” é a filosofia que impulsiona o desenvolvimento de sistemas cada vez mais autônomos e inteligentes que superam processos humano-máquina convencionais em termos de velocidade, precisão e coesão. Por meio da evolução da IA agêntica, esses sistemas criam fluxos de trabalho autoestruturados, contando com microcapacidades e sensores conectados nos ambientes digital, físico e híbrido para alcançar metas complexas.

A temática abrange avanços como inteligência artificial geral (IAG), IA generativa para domínios específicos, IA incorporada, robôs humanoides, simulação inteligente, metacomputação e IA física.

Essas inovações geram inteligência contextual que pode coexistir, colaborar e cooperar com os seres humanos para acelerar a integração de sistemas autônomos em ambientes do cotidiano.

O conceito de ser humano está em evolução em um mundo no qual a tecnologia muitas vezes desempenha tarefas com mais rapidez e eficiência do que qualquer um de nós.

A humanidade aumentada prioriza o uso da tecnologia para expandir as capacidades humanas e fomentar uma parceria verdadeira entre as pessoas e os sistemas inteligentes. Imagine interfaces que se adaptam ao usuário, conexões cérebro-máquina que permitem compartilhar ideias ou tarefas e ambientes de trabalho em que seres humanos e máquinas colaboram plenamente.

Construir confiança é a peça-chave dessa evolução. No entanto, a grande maioria da força de trabalho não tem experiência prática em IA. O Gartner constatou que apenas 25% dos trabalhadores em todos os níveis utilizaram ferramentas de IA generativa para reduzir drasticamente o esforço exigido para concluir uma tarefa importante.

Ao confiar nas máquinas para compartilhar tarefas, os seres humanos se tornam ainda mais essenciais, colaborando para realizar além do que seria possível individualmente.

A tecnologia é essencial para a estabilidade econômica e social. Porém, não se pode confiar que ela funcionará sem falhas, principalmente em um mundo caracterizado pela volatilidade. As tensões geopolíticas crescentes e a escalada da IA generativa acarretaram novos riscos, levantando preocupações sobre segurança dos dados, privacidade e resiliência de infraestruturas digitais e físicas.

As medidas de segurança convencionais não são mais suficientes para abordar essas ameaças em evolução.

Para lidar com este cenário delicado, o Gartner recomenda que as organizações priorizem a resiliência ao explorar inovações como computação confidencial, sistemas imunológicos digitais e agilidade criptográfica. As iniciativas também incluem fortalecer a segurança contra a desinformação, garantir a soberania tecnológica e adotar estruturas sustentáveis. 

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