POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO GARTNER

Esta Política define como coletamos e usamos informações pessoais e suas escolhas e direitos sobre o uso de suas informações pessoais.

Esta Política descreve nossas práticas ao usar suas informações quando você: 

1.    cria, ativa e usa uma conta de usuário e/ou licença Gartner, incluindo perfil e conta na comunidade Gartner Peer Insights;

2.    expressa interesse ou se inscreve em nossas conferências ou produtos, incluindo boletins informativos, aplicativos, extensões, webinars e e-books;

3.    registra-se e participa de conferências Gartner virtuais ou presenciais;

4.    visita nossos sites (incluindo nossos sites públicos e/ou sites de membros), sites de redes sociais ou usa um de nossos aplicativos móveis.

Esta Política também se aplica às informações que coletamos de você por meio da nossa pesquisa ou ferramentas de diagnóstico, conforme descrito em mais detalhes abaixo. Você pode receber um aviso de confidencialidade adicional antes de participar de uma pesquisa ou diagnóstico. Observe que, nos casos em que os termos de qualquer aviso de confidencialidade específico da pesquisa ou diagnóstico entrem em conflito com quaisquer termos desta Política, os termos daquele aviso prevalecerão sobre os termos desta Política. Nós não usaremos as informações que coletamos por meio da nossa pesquisa ou ferramentas de diagnóstico para entrar em contato com você para fins de marketing.

Esta Política será aplicada se você tiver fornecido as informações diretamente a nós ou se as tivermos obtido de uma fonte diferente, como um terceiro.

Certos tipos de informações pessoais são mais sigilosos do que outros. Isso inclui informações sobre saúde, deficiência, raça, etnia, infrações criminais (ou supostas infrações), opiniões políticas, informações biométricas ou religião. A divulgação dessas informações é voluntária, mas quando coletamos e recebemos esses tipos de informações sobre você, já identificamos o tipo de informações especiais, como as usaremos e por que as usaremos..

Quando coletamos e usamos informações para nossos interesses legítimos, conforme mencionado acima, um interesse legítimo somente se aplicará quando considerarmos que seus interesses ou direitos que exigem proteção das suas informações pessoais não sobrepujam nossos interesses legítimos. Para obter mais informações sobre nossos interesses legítimos, conforme aplicados às suas informações pessoais, entre em contato conosco.

Nossos sites e serviços on-line são para indivíduos maiores de 18 anos de idade. Nossos serviços on-line não são projetados para serem usados por indivíduos menores de 18 anos de idade.

Em determinadas circunstâncias, se você não fornecer informações pessoais necessárias (p. ex., em relação à ativação da sua licença do Gartner), não poderemos cumprir nossas obrigações contratuais ou fornecer produtos e serviços a você. Quando esse for o caso, deixaremos claro. 

Comunicações gravadas com o Gartner

Podemos gravar chamadas e outras comunicações (p. ex., bate-papo on-line) (“Gravações”) com você, para treinamento e para fins comerciais do Gartner, incluindo, entre outros, prestação de serviços, análise interna e objetivos de pesquisa.

Se não quiser que sua ligação seja gravada, você poderá cancelar a participação. Se sua chamada já estiver em andamento, você pode nos pedir para cancelar a gravação no início da chamada. As Gravações e transcrições são retidas apenas pelo tempo necessário para os fins declarados.

Ao usar nosso recurso de bate-papo on-line, você compreende que essas interações serão gravadas e consente com o monitoramento e/ou a gravação.

Uso de Inteligência Artificial (IA)

Algumas das ferramentas e dos recursos disponíveis por meio de nossos serviços, ou usados na nossa organização, podem incorporar tecnologias de inteligência artificial (IA). Esses componentes de IA têm como objetivo aperfeiçoar a funcionalidade, melhorar a experiência do usuário e oferecer suporte à eficiência operacional, por exemplo, auxiliando na otimização da pesquisa ou com recomendações de conteúdo por meio de recursos de produtos designados.

As Gravações podem ser transcritas e processadas usando os sistemas de IA generativa internos do Gartner hospedados em ambientes seguros. Essas atividades incluem, entre outras:

●     Resumir transcrições de reuniões.

●     Extrair percepções e ações importantes.

●     Melhorar a eficiência operacional.

Os dados processados não serão usados para treinar, enriquecer ou contribuir para modelos de IA externos ou disponíveis publicamente. Todo o processamento é conduzido em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados, com proteções em vigor para proteger a confidencialidade, restringir o acesso ao pessoal autorizado e oferecer transparência sobre como os dados são usados e a capacidade dos indivíduos de exercer seus direitos.

Não usamos IA para tomar decisões que produzam efeitos legais ou de importância semelhante sobre indivíduos, como decisões sobre elegibilidade, acesso a serviços ou criação de perfis. Asseguramos que os usuários sejam informados ao interagir com recursos orientados por IA. Esses recursos ou produtos podem incluir termos adicionais de uso que se aplicam ao uso de recursos de produto especificados. Avaliamos continuamente nossas práticas relacionadas ao uso de IA para assegurar a conformidade com os padrões regulatórios em evolução.

Comunicação com colegas

Você pode usar a funcionalidade Enviar para o colega em alguns de nossos sites ou aplicativos para enviar informações de seus colegas do Gartner ou de suas subsidiárias. Para atender a essa solicitação, solicitaremos seu nome e endereço de e-mail, assim como os de seus colegas. Nós não retemos esses dados depois que o e-mail é enviado. Saiba que seu nome e endereço de e-mail podem ser incluídos na comunicação enviada ao seu colega.

Informações do cartão de pagamento

Quando você optar por pagar por quaisquer produtos ou serviços do Gartner usando seu cartão de pagamento, coletaremos seus dados pessoais conectados ao seu cartão de pagamento. Usamos esses dados pessoais para processar seu pagamento e evitar transações fraudulentas. Nós fazemos isso com base no seu consentimento para processar essas informações.

Meus Favoritos

O recurso Meus Favoritos dos sites de membros permite que os clientes salvem conteúdo disponível na lista de Favoritos do membro, adicionem rótulos, etiquetas e notas ao conteúdo salvo e compartilhem conteúdo e notas e recebam conteúdo e notas de outros clientes. Podemos revisar informações sobre o seu uso dos Meus Favoritos, incluindo o conteúdo que você salva, pastas que cria, quaisquer etiquetas, rótulos ou observações que adiciona ao seu conteúdo salvo ou pastas que criou, bem como qualquer conteúdo que compartilha, e usar essas informações para recomendar conteúdo, ferramentas ou outros serviços do Gartner que acharmos que possam ser interessantes. As informações sobre o seu uso dos Meus Favoritos somente serão acessíveis ao Gartner e não serão visíveis ou compartilhadas com outros clientes do Gartner, a menos que você opte por compartilhá-las.

Áreas restritas

Se você acessar as áreas restritas de qualquer um dos nossos sites (usando o navegador ou um aplicativo Gartner), poderemos coletar informações sobre o seu acesso e uso de materiais de pesquisa, ferramentas de suporte a decisões e outros recursos on-line e off-line que oferecemos.

Objetivos gerais de benchmarking e pesquisa

O Gartner e suas afiliadas podem usar informações divulgadas por meio de pesquisas ou diagnósticos ou fornecidas ou geradas de outra maneira pelo Gartner ou por suas afiliadas (coletivamente, “Dados de Pesquisa”) para fins de validação, pesquisa e benchmarking e desenvolvimento de produto. A menos que especificado de outra forma antes da coleta, os Dados de Pesquisa serão divulgados em conjunto e apresentados de modo anônimo, e não serão incluídas (direta ou indiretamente) informações que possam identificar uma empresa ou indivíduo participante como fonte desses dados. O acesso aos Dados de Pesquisa será restrito aos indivíduos que precisarem desse acesso para entregar produtos e/ou serviços do Gartner.

Recomendação de algoritmo

Em geral, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros da seguinte forma:

• Para empresas do grupo Gartner para processar os dados para os fins mencionados acima.
• Quando temos seu consentimento ou autorização para fazê-lo.
• Quando você interage diretamente com um expositor em uma conferência presencial ou virtual como, por exemplo, quando você permite que um expositor digitalize seu crachá (em uma conferência presencial) ou participa de uma sessão virtual patrocinada (durante uma conferência virtual).
• Quando você se inscreve ou participa de um evento das Gartner C-Level Communities, suas informações de inscrição como nome, sobrenome, cargo, organização, e-mail, endereço comercial e número de telefone) podem ser divulgadas aos patrocinadores qualificados após o evento. Para cancelar sua inscrição de compartilhamento das suas informações pessoais nesta circunstância, envie um e-mail para clevelcommunitiesinfo@gartner.com.
• A terceiros que trabalham em nosso nome para prestar serviços ou manter bancos de dados de contatos comerciais e outros sistemas de TI, por exemplo, fornecedores dos sistemas de TI que usamos para processar informações pessoais ou que fornecem outros serviços técnicos, como impressão.
• Para terceiros que prestam serviços para nós ou em nosso nome e que precisam acessar suas informações, como os nossos consultores profissionais (p. ex., auditores e advogados) ou os locais em que são realizadas nossas conferências.
• Para cumprir as leis aplicáveis, proteger os direitos, a segurança e a propriedade e responder a solicitações legais de autoridades públicas (p. ex., divulgar dados em situações apropriadas para fins de segurança nacional ou aplicação da lei).
• Sujeito à lei aplicável, no caso de o Gartner ser fundido, vendido ou no caso de uma transferência de alguns ou todos os nossos ativos (inclusive em falência), ou no caso de outra mudança corporativa, devido a tal transação, ou para revisão pré-transação em relação a tais transações.

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas se as tornarmos anônimas e/ou agregadas, pois nessas circunstâncias as informações deixarão de ser informações pessoais.

Informações de utilização

Podemos compartilhar informações com nossos clientes organizacionais sobre como seus funcionários usam os sites e os recursos disponíveis para eles por meio dos sites (p. ex., como os funcionários usaram certos recursos dos sites, tendências de utilização, quais recursos eram mais populares entre os funcionários do cliente).

Em determinadas circunstâncias, você tem certos direitos sobre suas informações pessoais. Um resumo de cada direito e como você pode exercê-lo é apresentado abaixo. Para optar por não receber comunicações comerciais, envie um e-mail para privacy@gartner.com. Para exercer qualquer um dos seus outros direitos (como o direito de acessar ou excluir suas informações), preencha o formulário disponível em www.gartner.com/personaldatarequest. Essas solicitações devem incluir informações que nos permitam verificar sua identidade (p. ex., seu nome, endereço, endereço de e-mail ou outras informações necessárias por alguma razão). Se você mora na Califórnia, consulte a Seção 11 abaixo para obter informações mais detalhadas sobre seus direitos de acordo com a lei da Califórnia. 

Quando recebermos sua solicitação para exercer um desses direitos, responderemos sem atraso indevido e dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Isso pode ser estendido em certas circunstâncias, por exemplo, quando as solicitações forem complexas ou numerosas.

Forneceremos as informações gratuitamente, exceto quando as solicitações forem manifestamente infundadas ou excessivas como, por exemplo, devido ao seu caráter repetitivo. Nessas circunstâncias, podemos cobrar uma taxa razoável ou nos recusar a agir de acordo com a solicitação. Você será informado sobre quaisquer taxas antes de prosseguir com uma solicitação. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de realizar uma solicitação.

O Gartner opera globalmente e, subsequentemente, pode transferir suas informações pessoais para jurisdições fora do país ou da região onde foram originalmente coletadas. Essas transferências são necessárias para prestar nossos serviços, gerenciar operações comerciais e cumprir as exigências legais e regulatórias aplicáveis. Os países para os quais transferimos informações pessoais podem incluir qualquer um dos países nos quais o Gartner faz negócios. Uma lista de localizações dos escritórios do Gartner pode ser encontrada aqui.

Para assegurar um nível adequado de proteção das informações pessoais que o Gartner processa, implementamos proteções adequadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Essas proteções podem incluir acordos de transferência de dados intragrupo, termos contratuais aprovados (p. ex., as cláusulas contratuais padrão da UE ou do Reino Unido), o a confiança em mecanismos de transferência reconhecidos, esquemas de adequação ou outras medidas permitidas por lei.

Além dessas proteções, o Gartner está em conformidade com a Estrutura de Proteção de Privacidade de Dados da UE-EUA (Data Privacy Framework, DPF UE-EUA) e a extensão do Reino Unido para a DPF UE-EUA, e a Estrutura de Proteção de Privacidade de Dados da Suíça-EUA (DPF Suíça-EUA) conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Para obter mais informações, consulte o nosso Aviso sobre a Estrutura de Proteção de Privacidade de Dados.

• Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para realizar os fins para os quais os dados foram coletados, dependendo da base legal para a qual os dados foram obtidos e/ou se obrigações legais/regulatórias adicionais exigirem que os mantenhamos.
• Em termos gerais, isso significará que suas informações pessoais serão mantidas pela duração do nosso relacionamento com você e:
• O período exigido pelas leis e regulamentos tributários e da empresa; e
• Contanto que seja necessário que você possa apresentar uma reivindicação contra nós e que possamos nos defender contra quaisquer reivindicações legais. Esta será, de modo geral, a duração do relacionamento mais a duração de qualquer período de limitação previsto em lei, e segundo as leis locais. 

Acreditamos que é importante dar a você opções sobre o uso das suas informações. Usaremos suas informações conforme descrito nesta Política (ou em qualquer outra Política de Privacidade específica de conferência ou serviço). Se quisermos usar suas informações para uma finalidade não descrita nesta Política, primeiro obteremos seu consentimento para fazê-lo.

Comunicações de marketing

Nós respeitaremos seu desejo de não receber comunicações de marketing. Você pode alterar suas preferências de marketing entrando em contato conosco por meio deste endereço. Se você nos forneceu seu endereço de e-mail para receber comunicações de marketing, você pode optar por não receber a qualquer momento usando os links de cancelamento de assinatura ou as instruções incluídas na parte inferior de nossos e-mails. Observe que continuaremos a enviar comunicações relacionadas a serviços, independentemente de qualquer solicitação de cancelamento. Nós não venderemos ou compartilharemos suas informações com terceiros (que não sejam nossas subsidiárias ou afiliadas) para seus próprios fins promocionais ou de marketing, a menos que você nos dê consentimento para fazê-lo e quando permitido por lei.

Gartner Extension (anteriormente “Gartner Everywhere”)

A Gartner Extension é uma extensão de navegador disponível no Google Chrome e Microsoft Edge que apresenta conteúdo relevante do Gartner juntamente com resultados de pesquisa para tópicos e termos que são cobertos pela pesquisa do Gartner. Observe que o acesso ao conteúdo do Gartner variará com base na assinatura de um indivíduo aos serviços do Gartner. Para visualizar os insights recomendados, é necessário estar conectado à sua conta do Gartner.com.

Você pode desativar facilmente a extensão seguindo as instruções abaixo (compatível com navegadores Google Chrome e Microsoft Edge):

1.    Clique com o botão direito do mouse no botão Gartner Extension na parte superior da janela do navegador ou no menu suspenso Extensões.

2.    Clique na opção “Gerenciar extensão” no menu.

3.    Clique no botão de alternância para desativar.

4.    A extensão somente será reativada quando você ativar o botão de alternância.

Conferências e Eventos

Quando participa de uma de nossas conferências ou eventos presenciais, você poderá receber um crachá de conferência com um chip RFID, o qual contém um identificador exclusivo que pode ser digitalizado de várias distâncias. Podemos usar as informações de RFID para administrar e melhorar a experiência da conferência e solicitar feedback e/ou interesse nos produtos e serviços do Gartner. Nós não venderemos ou compartilharemos informações de RFID com terceiros (exceto nossas subsidiárias e afiliadas) para seus próprios fins de marketing e promocionais. Você pode solicitar um crachá não ativado por RFID pedindo aos funcionários das conferências no balcão de registro.

Permitimos que expositores ou patrocinadores digitalizem os crachás dos participantes nas nossas conferências presenciais. Se você optar por permitir que um expositor ou patrocinador digitalize seu crachá no estande deles ou ao entrar em uma sessão ou função patrocinada, você está nos dando consentimento para fornecer os seus dados de contato para esse expositor ou patrocinador para serem usados de acordo com a Política de Privacidade. A digitalização do crachá é opcional e você pode recusar que o expositor ou patrocinador digitalize seu crachá.

Mantemos as devidas medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas foram elaboradas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de informações pessoais em conformidade com as leis aplicáveis e os padrões reconhecidos do setor. Mais informações sobre essas medidas estão disponíveis no nosso documento Segurança da Informação no Gartner.

Embora adotemos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais, nenhum sistema ou transmissão de dados pela internet pode ser totalmente seguro, e não garantimos ou asseguramos a segurança de qualquer informação que você transmita por meio dos nossos sites ou aplicativos. Observe que você é responsável por manter a segurança de suas credenciais usadas para acessar qualquer serviço ou conta do Gartner, e você deve relatar suspeitas de atividade não autorizada para nós.

Nós fazemos o possível para restringir o acesso às informações apenas aos funcionários, prestadores de serviços e agentes que precisam desse acesso para operar, desenvolver, melhorar ou entregar nossos programas, produtos e serviços.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que inclui um identificador exclusivo que é enviado por um servidor web para o navegador em seu computador, telefone celular ou qualquer outro dispositivo habilitado para internet quando você visita um site. Cookies e tecnologias semelhantes são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de forma eficiente e para coletar informações sobre suas preferências on-line. Para simplificar, nós nos referimos a todas essas tecnologias como “cookies”.

Algumas das páginas de nosso site podem conter imagens eletrônicas conhecidas como web beacons (também chamadas de clear gifs, tags ou pixels), que nos permitem contar quantos usuários visitaram nossas páginas. Os web beacons coletam apenas informações limitadas, por exemplo, um número de cookie, hora e data de uma visualização de página e uma descrição da página na qual o web beacon fica. Nós também podemos transportar web beacons colocados por anunciantes terceirizados. Esses beacons não carregam nenhuma informação que possa identificá-lo diretamente.

Também incluímos web beacons em mensagens de e-mail ou boletins informativos para rastrear se você abrir as mensagens. Nós usamos essas informações para personalizar nossos serviços e medir a eficácia geral de nosso conteúdo on-line, campanhas publicitárias e produtos e serviços que oferecemos usando o Site. Os flash cookies operam de maneira diferente dos cookies do navegador, e as ferramentas de gerenciamento de cookies disponíveis em um navegador da web não removerão os flash cookies. Para saber mais sobre como gerenciar flash cookies, você pode visitar o site da Adobe e fazer alterações no Painel de configurações de privacidade global.

Informações mais detalhadas sobre como usamos cookies e outras tecnologias da web podem ser encontradas aqui.

Nós fornecemos links para outros sites ou recursos que não fazem parte dos produtos, programas ou serviços executados pelo Gartner. Nós não controlamos esses sites ou suas práticas de privacidade, e qualquer informação que você fornecer a esses sites está sujeita às Políticas de Privacidade desses sites e não a esta Política.

Periodicamente, podemos alterar e/ou atualizar esta Política. Se esta Política mudar de alguma forma, publicaremos uma versão atualizada neste site. Recomendamos que você analise este site regularmente para garantir que esteja sempre ciente de nossas práticas de informações e de quaisquer alterações a elas. Quaisquer alterações a esta Política entrarão em vigor na publicação nesta página.