Aprimore a experiência do funcionário para gerar melhorias na experiência do cliente

Especialistas: Gene Phifer

As organizações reconhecem a importância de uma ótima experiência do cliente, mas têm dificuldade em entender por que a experiência do funcionário é igualmente essencial e como ela pode gerar uma experiência do cliente positiva. 

Uma boa experiência do funcionário não só melhora a experiência do cliente, mas também ajuda a aprimorar a retenção e a aquisição de funcionários. Atrair e reter o melhor talento é um fator de sucesso importante para as empresas.

Os principais líderes de TI e de aplicativos podem baixar esta pesquisa para saber como:

1. Melhorar a experiência do cliente com a experiência do funcionário.
   
2. Identificar medidas para gerar melhorias na experiência do funcionário.
   
3. Capacitar funcionários com tecnologia.
   

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