Planejamento estratégico: guia completo com práticas e ferramentas

• A estratégia estabelece a direção da empresa a longo prazo ao definir o conceito de sucesso e o que precisa ser feito para alcançá-lo; 

• Os planos estratégicos abrangem o horizonte a médio prazo e descrevem como a estratégia será colocada em prática ao identificar a diretriz de iniciativas necessárias para viabilizá-la;

• Os planos operacionais definem os projetos, programas e produtos exigidos a curto prazo para concretizar as iniciativas estabelecidas nos planos estratégicos.

O processo do planejamento estratégico deve abranger esses três horizontes, uma vez que eles atendem a finalidades diferentes.

A estratégia define a ambição e o foco da empresa a longo prazo

A estratégia define o que a empresa fará para competir e ter sucesso nos mercados escolhidos ou, no caso do setor público, descreve as iniciativas da agência para cumprir sua missão. 

Aqui, a empresa também determinará o que os líderes funcionais precisam fazer para contribuir com o sucesso corporativo. Normalmente, o horizonte da estratégia abrange um período de três a cinco anos. No entanto, esse prazo poderá ser maior para determinados setores ou indústrias.

Os planos estratégicos definem como a estratégia será colocada em prática a médio prazo

Os planos estratégicos definem como a empresa concretizará suas ambições a longo prazo. Eles identificam a diretriz de iniciativas e o portfólio de investimentos necessários para alcançar os objetivos traçados na estratégia.

Os planos estratégicos serão elaborados para as áreas-chave do negócio, como TI, marketing e cadeia de suprimento. Por exemplo, o plano estratégico para TI definirá a arquitetura-alvo necessária para realizar as ações definidas na estratégia, bem como o modelo operacional de TI exigido. Além disso, abordará a diretriz de iniciativas e os investimentos que serão necessários para alcançar esses objetivos e executar a estratégia.

Em geral, os planos estratégicos abrangem um período de 12 a 24 meses.

Os planos operacionais abrangem a execução a curto prazo

Os planos operacionais identificam os projetos, programas e produtos exigidos para concretizar as iniciativas estabelecidas nos planos estratégicos. Eles priorizam a implantação das alterações necessárias para concretizar a ambição estratégica da empresa. Em geral, os planos operacionais estão estreitamente relacionados ao processo orçamentário, portanto, não costumam ser confundidos com a estratégia e os planos estratégicos.

Os planos operacionais normalmente abrangem um período de 6 a 12 meses.

Preste atenção a interferências durante o planejamento estratégico

É fundamental considerar e responder às tendências e turbulências que podem impactar sua estratégia e planos estratégicos, acarretando mudanças em suas hipóteses estratégicas. 

Os ciclos do planejamento estratégico devem integrar mecanismos, incluindo o planejamento de cenários, para verificar a relevância das hipóteses.

Ao ignorar ou menosprezar as tendências e turbulências, há o risco de subestimar ameaças e oportunidades com o potencial de impactar sua proposta de valor e sua competitividade.

O processo do planejamento estratégico deve abranger tanto a estratégia quanto os planos estratégicos, além dos planos operacionais. 

Dois erros comuns que devem ser evitados:

• Elaborar documentos de estratégia extensos que ninguém vai ler ou utilizar – deixando, assim, de gerar o valor ou os resultados de negócios desejados; 

• Traçar uma estratégia abrangente sem elementos práticos suficientes para impulsionar a execução. Por exemplo, incluir uma lista de metas sem explicar como elas serão alcançadas ou como o sucesso será avaliado. 

Para assegurar que o planejamento estratégico seja cumprido, é importante fornecer definições básicas dos termos-chave para o processo. Dessa forma, todas as partes interessadas estarão alinhadas em relação aos componentes centrais dos planos estratégicos exigidos para impulsionar os resultados de negócios. 

Se as pessoas envolvidas no planejamento estratégico tiverem apenas uma compreensão geral dos termos-chave, poderá ser mais difícil colaborar e, em última análise, elaborar um plano estratégico claro e coeso.

Garanta que as partes interessadas entendam os principais componentes do processo do planejamento estratégico

Concorde sobre a definição desses termos-chave para minimizar confusões no planejamento estratégico e estabelecer uma referência para a colaboração:

• Missão e visão. A missão e a visão são confundidas com frequência, mas elas têm funções diferentes em uma organização. A missão expressa a essência de uma organização, ou seja, “quem somos?”. Já a visão descreve o que uma organização deseja alcançar, isto é, “para onde estamos indo?”;

O Gartner colaborou com os clientes para avaliar centenas de planos estratégicos em diferentes indústrias, regiões e contextos. Os melhores planos têm como base informações e dados obtidos por meio de análises e, uma vez finalizados, são compilados em um modelo para facilitar a compreensão e o compartilhamento. 

As oito iniciativas abaixo são particularmente aprimoradas por ferramentas e modelos de qualidade:

1. Retrospectiva. As organizações que não aprendem com a experiência enfrentam dificuldade para aprimorar seu desempenho estratégico de maneira relevante. Use painéis de desempenho para compreender a causa raiz dos sucessos e fracassos da organização como um todo, extraindo e apresentando lições ou requisitos visando ao aprimoramento no futuro.
2. Análise interna. As empresas que não avaliam sua estrutura básica com frequência costumam subestimar ou superestimar a própria capacidade de implantar estratégias de sucesso. Use ferramentas como o Gartner Score para:

   • Analisar os pontos fortes e as lacunas estruturais de sua organização;

   • Compreender quais recursos são necessários para obter vantagem competitiva;

   • Preencher eventuais lacunas estruturais e embasar apostas de crescimento futuro.

3. Análise externa. Se os primeiros indícios de ameaças e oportunidades não forem identificados, os planos estratégicos perderão impacto e a organização correrá o risco de perder sua relevância aos poucos. Use ferramentas como a “Tapeçaria de tendências” (TPESTRE) do Gartner para:

   • Analisar a dinâmica do mercado e os fatores que regem a atratividade;

   • Compreender as tendências entre os concorrentes e clientes;

   • Identificar oportunidades e ameaças no mercado e agir de acordo.

4. Visão. Sem uma visão clara, as metas estratégicas são imprecisas, resultando em conflitos internos e estagnação. Padronize suas declarações de missão e visão para:

   • Veicular uma declaração de visão ambiciosa, porém viável, que motive os funcionários e possibilite o desenvolvimento de metas;

   • Apresentar uma perspectiva abrangente do estado final desejado para a organização;

   • Identificar requisitos estratégicos que devem ser atendidos para transformar a visão desejada em realidade.