Reestruturando o modelo operacional de RH

A Public Transport Authority é uma agência governamental do oeste australiano, responsável pelos serviços de transporte público e ferroviário. Operando como organização tradicional, eles têm sistemas de tecnologia muito básicos e com dois terços de seus funcionários trabalhando presencialmente. Por isso, foi um grande desafio mudar para um modelo de home office durante e depois da pandemia.

Principal prioridade estratégica

Crie um modelo operacional de RH mais centrado no funcionário e treinar e fornecer aos gestores as ferramentas e os serviços para permitir uma cultura de trabalho flexível, híbrida e baseada na confiança.

Como o Gartner ajudou

Forneceu estudos de casos sobre modelos operacionais de RH de outras organizações, encontrando problemas semelhantes em outros países, permitindo que a empresa obtivesse uma melhor perspectiva sobre o atual estilo de gestão e como seria necessário mudar no período pós-pandemia.
Os insights do Gartner foram personalizados para circunstâncias específicas e não apenas limitados aos modelos genéricos do setor público/parceiros de negócios de RH, dando assim feedback em tempo real sobre o que realmente funciona.
Os especialistas do Gartner ajudaram a reestruturar o modelo operacional de RH baseado em insights de colegas e submetido a avaliação regular.

Impacto nos negócios

Com o suporte do Gartner, o diretor executivo de RH foi capaz de:

Capturar tendências em tempo hábil, aliviando as preocupações e limitações de um ambiente híbrido para funcionários designados.
Convencer os líderes a passar mais tempo com cada gestor, individualmente, para instruí-los na avaliação da produtividade do funcionário e estilos de gestão da mudança e ser mais flexível com seus associados trabalhando de forma remota.
Criar um centro de excelência interno a partir de todos os insights do Gartner para beneficiar a organização como um todo.

Setor:
Governo

Receita:
AUD 1 bilhão

Funcionários:
Cerca de 2 mil

Contato:
Brian Appleby,
Diretor executivo de pessoas e desenvolvimento organizacional

Recursos Gartner relacionados

Desfaça sete mitos e prepare-se para o futuro do trabalho híbrido

O modelo operacional de RH do futuro

Gartner para RH

Alcance suas principais prioridades estratégicas com o Gartner para líderes de RH

Saiba mais

Aproveitar os especialistas do Gartner e a equipe de executivos da conta é uma ferramenta inestimável para fornecer orientação imediata e testar planos sob pressão.

Brian Appleby

Diretor executivo de pessoas e desenvolvimento organizacional, Public Transport Authority