Planeje-se para os desafios e benefícios da inteligência artificial no RH.
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Inteligência artificial no RH: transforme o potencial da sua empresa
Maximize o potencial transformador da IA no RH
A inteligência artificial no RH impacta cada organização de forma diferente. Baixe este conjunto de ferramentas abrangente para compreender como:
Avaliar casos de uso para IA generativa no RH;
Escolher a abordagem ideal de implantação da IA generativa para sua organização;
Avaliar como a IA impactará sua força de trabalho e como adaptar sua estratégia de talento;
Utilizar a IA no RH da melhor maneira para impulsionar a produtividade dos trabalhadores.
Prepare-se para o impacto da inteligência artificial no RH
Prepare sua organização para integrar a inteligência artificial no RH, garantindo uma adaptação eficaz às novas tecnologias que transformarão a gestão de talentos, otimizarão processos e impulsionarão a eficiência organizacional.
Prepare-se para a adoção da IA
Crie um plano para o impacto na força de trabalho
Capacite sua função de RH
Integre a IA generativa no RH estrategicamente para ampliar a eficiência e impulsionar a inovação
A IA generativa possibilita que diretores e líderes de RH ampliem a eficiência, a inovação e o engajamento dos funcionários de novas maneiras Como líder de RH, é fundamental comparar seu progresso e planejar estrategicamente sua implementação de IA generativa para se manter à frente.
O cenário atual da IA generativa
O entusiasmo em relação à IA generativa é indiscutível e muitas funções de RH já estão se dedicando à sua implementação. De junho de 2023 a janeiro de 2024, o número de líderes de RH realizando testes e planejando implementações dobrou. Esse aumento reflete o reconhecimento crescente do potencial da IA generativa de revolucionar os processos de RH.
Duplicação das implementações: o número de líderes de RH nas etapas finais da implementação da IA generativa duplicou;
Inclusão limitada de cargos: somente um terço dos líderes de RH planejam incluir cargos relacionados à IA generativa nos próximos 12 meses;
Principais casos de uso: as áreas de foco abrangem chatbots para atender funcionários, tarefas administrativas e dados de descrições de cargo/habilidades.
Recomendações estratégicas para a implementação da IA generativa
Para aproveitar o máximo potencial da IA generativa, os líderes de RH devem superar desafios e planejar estrategicamente suas iniciativas. Confira as principais recomendações:
Supere desafios: colabore com os departamentos jurídico, de TI e de conformidade para abordar questões de precisão, confiabilidade e transparência;
Elabore uma estratégia de IA para RH: introduza novos cargos com foco em IA para liderar as iniciativas de IA generativa e assegurar uma abordagem coordenada;
Priorize casos de uso: avalie e priorize casos de uso de RH com base nas necessidades funcionais e no valor em potencial;
Concentre-se nas habilidades, não apenas no número de funcionários: prepare os funcionários de RH e de toda a empresa para a IA ao identificar e planejar habilidades e proficiências relacionadas a essa tecnologia.
Etapas para implementar a IA generativa em RH
Elabore estratégias e planeje
Avalie o progresso atual: considere o status atual de sua implementação de IA generativa;
Estabeleça objetivos claros: defina o que você pretende alcançar com a IA generativa em sua função de RH.
Colabore e oriente
Engaje os stakeholders: trabalhe com parceiros internos para explorar insights coletivos;
Instrua as equipes de RH: realize workshops e treinamentos para familiarizar as equipes de RH com os recursos da IA generativa.
Priorize casos de uso de alto valor
Chatbots para atender funcionários: aprimore a prestação dos serviços de RH com chatbots orientados por IA;
Automação administrativa: simplifique tarefas administrativas, políticas e geração de documentos;
Otimização do recrutamento: otimize a gestão de dados de habilidades e de descrições de cargos.
Monitore e ajuste
Acompanhe o progresso: avalie regularmente o impacto da IA generativa sobre os processos de RH e os funcionários;
Ajuste as estratégias: seja flexível para fazer adaptações rapidamente, com base em novos insights e resultados.
Possíveis novos cargos de RH
Conforme a IA generativa se tornar mais integrada às funções de RH, novos cargos surgirão para respaldar sua implementação:
Especialista em IA generativa: dedica-se à implementação das iniciativas de IA generativa;
Líder de inovação em RH: lidera iniciativas de inovação em RH;
Líder de IA em RH/responsável por produtos: gerencia projetos e produtos relacionados à IA em RH.
Como se preparar para a disrupção na força de trabalho
A introdução da IA generativa causará um impacto inevitável nos fluxos de trabalho convencionais. Os líderes de RH devem preparar suas equipes e a organização como um todo para estas mudanças:
Qualifique os funcionários: atualize os planos de desenvolvimento para incluir habilidades relacionadas à IA;
Identifique talentos em IA: priorize a identificação e o fomento de talentos proficientes em IA;
Prepare-se para a automação: ajude os funcionários a se adaptarem a cargos aprimorados por IA.
Ao estabelecer uma referência para sua implementação e planejá-la de maneira estratégica, você pode assegurar que sua função de RH aproveite ao máximo o potencial dessa tecnologia. Volte as atenções para a colaboração, o treinamento e a priorização de casos de uso de alto valor a fim de promover melhorias expressivas nos processos de RH e na eficiência da força de trabalho.
Prepare-se para o futuro ao qualificar os funcionários e criar novos cargos que respaldem as iniciativas de IA, garantindo uma transição tranquila para a era impulsionada por inteligência artificial.
Estabeleça expectativas realistas para o impacto da IA na força de trabalho
Apesar de todos os avanços da IA e das preocupações de que essa tecnologia possa eliminar algumas oportunidades de trabalho, a expectativa do Gartner é que, até 2026, o impacto será neutro, sem redução ou aumento nos cargos globais.
Aliás, até 2036, as soluções de IA introduzidas para aprimorar ou entregar tarefas, atividades ou trabalhos de forma autônoma resultarão em mais de meio bilhão líquido de novas oportunidades de emprego.
A evolução contínua da IA impactará drasticamente a forma como as organizações contratam e desenvolvem os funcionários, bem como aproveitam seu talento. Líderes de RH e executivos seniores precisam identificar uma estratégia de talentos em IA, incluindo aquisição de talentos em IA e ferramentas de inteligência artificial para RH, que se encaixe em seu contexto e planejar as transformações de talentos que estão por vir.
Como utilizar a inteligência artificial no RH
- O Gartner acredita que a IA causará dois grandes impactos na força de trabalho, cada um deles acarretando implicações consideráveis para a liderança executiva:A implementação da IA dentro dos limites atuais das profissões e das indústrias resultará na mudança de cargos com o passar do tempo. Um número menor de profissionais será necessário para realizar o mesmo volume de trabalho. Os executivos que estiverem implementando a IA generativa nesse contexto devem esperar reduções no pessoal ao longo do tempo.
- Os líderes precisarão redesenhar os empregos impactados pela IA em um menor número de funções generalistas multiespecializadas. Tais funções devem incluir uma gama mais ampla de capacidades e oferecer uma proposta de valor mais atraente para os funcionários;
Em uma corrida pelo desempenho, as expectativas de desempenho aumentarão nos cargos recém-criados e, sem o uso da IA, as organizações não terão condições de competir. Funções novas e altamente especializadas surgirão nos setores em que a IA generativa e tecnologias semelhantes são utilizadas de maneira criativa e estratégica para transformar as tarefas das equipes e as expectativas dos clientes.
Esse novo cenário exige tanto tino comercial quanto perspicácia tecnológica, uma combinação de que poucas organizações dispõem.
Planeje cargos estratégicos para a IA em RH
Considerando que os CHROs estão sob pressão para conquistar novas fronteiras e aproveitar o potencial transformador da inteligência artificial, eles devem abordar questões não técnicas, como habilidades, cargos e mentalidade, para assegurar a prontidão funcional a fim de observar as verdadeiras vantagens da IA nos recursos humanos.
Para facilitar o processo visando a uma função de RH pronta para a IA e a um ambiente de trabalho aprimorado por essa tecnologia, recomenda-se que os CHROs discutam sobre a ampla gama de mudanças ou inclusões exigidas para os cargos de recursos humanos.
Tecnólogo em RH
Em uma função de RH pronta para IA, um tecnólogo em recursos humanos deve ser capaz de se comunicar e colaborar com outros stakeholders, incluindo especialistas em IA e de domínio, durante as etapas de ideação, desenvolvimento e operacionalização do ciclo de vida útil dos respectivos sistemas.
O tecnólogo de RH também deve ser capaz de garantir o alinhamento com problemas reais e prioritários do negócio. Eles devem atuar como pioneiros em RH, demonstrando competência para identificar e buscar oportunidades relativas ao uso prático e valioso da IA, seja no âmbito pessoal, da equipe, do processo ou em outros níveis organizacionais.
Os tecnólogos em RH efetivamente trabalham com soluções de IA e as supervisionam para respaldar, aprimorar ou automatizar a tomada de decisões e outras atividades. Eles também orientam outros membros da equipe sobre como utilizar a IA de uma maneira que seja confiável, ética, responsável e em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
Responsável por produtos de RH
À medida que as tecnologias de IA evoluem e oportunidades de aplicá-las nos serviços de RH surgem, a função tem plenas condições de adotar uma abordagem que contemple a responsabilidade pelos produtos que utiliza.
A principal atribuição do responsável pelos produtos de RH é o design (e redesign) de ativos. Especificamente, abrange a criação impulsionada por tecnologias que, entre outras, utiliza IA para otimizar e automatizar a forma como os funcionários utilizam os serviços de RH.
No entanto, a responsabilidade em tempo integral pela prestação dos serviços reside em outro nível. Os responsáveis pelos produtos identificam todas as etapas com o potencial de impactar a experiência de um funcionário na organização e gerenciam como a tecnologia afetará marcos críticos nessa interação, em vez de se concentrarem nos processos de RH.
Centro de Excelência em IA minimamente viável
Um centro de excelência (COE) em IA minimamente viável poderia ser a primeira etapa para demonstrar valor, além de estabelecer confiabilidade e impulsionar a adoção da inteligência artificial. As equipes do COE de IA em RH minimamente viável devem abranger um líder, responsáveis globais por produtos, cargos de dados e analytics de recursos humanos e uma série de outros cargos externos à função, incluindo os departamentos jurídico, de TI e de conformidade.
Dependendo do projeto, os líderes de RH poderão até incorporar pioneiros em IA do marketing que, entre todos os cargos não tecnológicos, receberam as maiores pontuações em termos de proficiência e mentalidade digitais, atribuídas por executivos de tecnologia. Um COE de IA deve:
Assegurar que os executivos concordem sobre como as tecnologias baseadas em IA devem respaldar a visão estratégica e os resultados de negócios da organização;
Instruir a função de RH sobre o valor e o potencial da IA, bem como eventuais preocupações éticas relacionadas a essa tecnologia;
Definir metas estratégicas e concordar com os líderes de RH sobre os benefícios que a função deseja obter por meio da IA, além de demonstrar como utilizá-la nos recursos humanos;
Elaborar uma diretriz estratégica para a adoção da IA que incorpore testes táticos viáveis a fim de impulsionar a tecnologia e criar conjuntos de habilidades;
Acelerar a adoção da IA ao priorizar casos de uso ideais;
Definir métricas de sucesso que demonstrarão o valor da IA desde o princípio para estabelecer sua reputação.
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Perguntas frequentes sobre IA em RH
Como será o futuro da inteligência artificial e dos recursos humanos?
Os líderes de RH estão interessados em compreender e testar a IA para reduzir processos que exigem muitos recursos, eliminar tarefas banais ou até mesmo contar com colaboração para redigir conteúdos ou documentações sobre recursos humanos.
A expectativa do Gartner é que as soluções de IA generativa passem a integrar o portfólio dos fornecedores novos e atuais de tecnologia para RH em um a três anos. No setor de tecnologia para RH, é possível que a IA generativa comece a aparecer no âmbito do processamento de linguagem natural (PLN). Exemplos incluem assistentes virtuais, chatbots e processamento de dados não estruturados.
Por que a IA é importante para sua função de RH?
A IA impactará o trabalho realizado pela função de RH em todo o ciclo de vida do funcionário. Tal impacto inclui operações e prestação de serviços de RH, recrutamento, aprendizagem e desenvolvimento, além da gestão de talentos.
Inicialmente, a IA estabelecerá novas expectativas em relação a como os funcionários interagem com a função de RH e suas tecnologias.
Com o passar do tempo, essa mudança resultará na redefinição do propósito e da estrutura dos cargos e das equipes de RH.
Quais são os benefícios da IA generativa na gestão de RH?
Os líderes de RH poderão considerar recursos de geração de textos em linguagem natural da IA generativa, a exemplo do ChatGPT, como uma maneira de poupar tempo e esforço.
Os CHROs estão interessados em compreender e testar a IA generativa para reduzir processos que exigem muitos recursos, eliminar tarefas banais ou até mesmo contar com colaboração para redigir conteúdos ou documentações sobre RH.
O que o futuro da IA reserva para o recrutamento e a contratação?
O uso de IA na aquisição de talentos (impulsiona a automação do processo de recrutamento e apoia a tomada de decisões dos profissionais de AT, gerentes de contratação e candidatos durante a atração, o engajamento, a triagem, a entrevista e a integração dos profissionais.
Por exemplo, um algoritmo de IA pode prever quais canais de contratação teriam maior probabilidade de atrair os candidatos ideais para um cargo específico, reduzindo os gastos com essa etapa do processo. Ou seria possível utilizar os dados fornecidos no formulário on-line de admissão preenchido por um candidato para acionar as etapas seguintes.
Como a IA impactará o trabalho?
Os investimentos em IA vão resultar na obsolescência de muitas tarefas, mas também devem impulsionar a necessidade de novas habilidades e cargos. Os líderes executivos devem trabalhar com o RH para:
Estabelecer expectativas realistas quanto ao impacto da IA na força de trabalho ao analisar o grau de transformação dos investimentos iniciais, bem como a atividade empresarial e as projeções do mercado;
Elaborar planos para a força de trabalho que prevejam o cenário futuro ao definir um ciclo de revisão periódica para encontrar oportunidades relacionadas a cargos generalistas polivalentes e equipes de especialistas.