Transformação de banco tradicional para digital inovador

O cliente era uma nova entidade separada do banco principal com uma visão clara de se tornar um banco digital líder. Seu desafio era atualizar seus principais serviços para atender às necessidades dos clientes em constante mudança.

Com o Digital Execution Scorecard™, o cliente conseguiu aprimorar os serviços digitais, levando ao crescimento na receita de serviços essenciais. Ele também ajudou o cliente a abordar as prioridades digitais para permitir o crescimento em mercados não adjacentes.

Prioridade essencial

Com o objetivo de se tornar um banco líder na África do Sul, o diretor de tecnologia da informação se viu diante de inúmeros desafios, entre eles:

Informar e integrar a nova diretoria e o diretor executivo em relação à nova estratégia digital.
Configurar novas plataformas digitais e modernizar a infraestrutura central, independente da organização controladora.
Abordar questões de conformidade para minimizar os riscos operacionais e garantir a licença bancária integral.
Garantir novas habilidades e talentos digitais

Como o Gartner ajudou

O cliente queria focar na modernização de sua TI central e construir plataformas de tecnologia do negócio digital para melhorar os serviços bancários digitais. Para alcançar esses objetivos:

O cliente usou o Digital Execution Scorecard™ para instruir a diretoria quanto às lacunas nos recursos digitais atuais e elaborar um estudo de viabilidade para obter adesões da diretoria em relação aos investimentos na infraestrutura digital.
Com a ajuda do Digital Execution Scorecard™, o cliente conseguiu abordar a necessidade de novos talentos para dar suporte à infraestrutura digital e às alterações no modelo de negócios.

Impacto nos negócios

Com o suporte do Gartner, o diretor de tecnologia da informação foi capaz de:

Impulsionar conversas com o diretor executivo e a diretoria e priorizar ações estratégicas.
Construir uma nova base digital segura e escalável de acordo com a estratégia digital.
Melhorar os serviços bancários digitais.
Reduzir o risco de não conformidade.
Ressaltar a necessidade de novos talentos para corrigir a infraestrutura digital e as alterações no modelo operacional.