Nove ações vencedoras a serem tomadas diante das ameaças de recessão

13 de julho de 2022

Contribuição: Sanil Solanki e Alexander Bant

O que fazer diante de ameaças de recessão? Segundo especialistas, acelerar as iniciativas digitais certas ocupa o centro das ações imprescindíveis a serem tomadas na economia atual.

Especuladores, analistas e até mesmo bancos centrais permanecem divididos quanto à probabilidade de uma recessão global, mas lições aprendidas de desacelerações anteriores mostram que líderes do setor aceleram nos períodos de desaceleração, investindo amplamente em iniciativas importantes. Neste momento, essas decisões de investimento são todas relacionadas ao digital. 

As atuais pressões econômicas são agravadas pela “pressão tripla” singular sofrida pelo desempenho, inflação, talento escasso/oneroso e suprimentos globais limitados/interrompidos, que representa uma nova combinação de variáveis para líderes empresariais. Além disso, seria um erro pensar que nossa digitalização forçada pela pandemia nos preparou para as decisões digitais que precisamos tomar agora.

Para ajudar, confira os manuais sobre recessão para executivos e suas equipes.

Diferenciar com o digital

Para enfrentar diretamente a pressão tripla, é fundamental identificar ações que promoverão sua posição competitiva. Por exemplo: 

  • Automatizar processos para reduzir permanentemente o custo de fazer negócios.

  • Ampliar e automatizar atividades com tecnologia como inteligência artificial ou robótica para reduzir custos de mão de obra, apoiar a produção e liberar talento escasso, de alto custo para se concentrar em atividades de criação de valor.

  • Produzir mais serviços e produtos digitais relevantes que melhorarão a experiência do funcionário e do cliente.

Em resumo, trata-se de focar na digitalização para diferenciar a estrutura de capital e custos da sua organização, bem como seus produtos, preços, proposta de valor para o funcionário (EVP) e perfil de risco.

Participe do webinar: O manual Gartner para diretores financeiros sobre inflação, recessão e um mercado de trabalho restrito

Nove maneiras de lidar com o crime digital agora

No Gartner, vemos oportunidades com nove ações importantes em três áreas principais. Você poderia chamar de manual de recessão, embora líderes digitais de sucesso não vão esperar para ver se a recessão foi confirmada oficialmente antes de agirem. 

Gerenciar recursos e gastos estrategicamente

  1. Compensações. Crie uma lista de prioridades das compensações de recursos a serem feitas em gestão de custos e orçamento. Para obter apoio, desenvolva uma narrativa clara que explica o seu pensamento e que você pode comunicar às partes interessadas. 

  2. Migração de nuvem. Acelere o movimento para a nuvem como parte da digitalização programada de necessidades dos negócios essenciais. Isso cria o potencial de reduzir o impacto dos crescentes custos de energia e apoia o movimento para uma organização adaptativa mais ágil.

  3. Fluxos de trabalho. Conteste de forma radical as abordagens de colaboração, fluxos de trabalho e processos para torná-las mais rápidas, simples e ágeis. 

Exemplo: Usar uma estrutura compartilhada para avaliar iniciativas de custos assegura que os recursos sejam negociados e reduzidos pelo bem maior do negócio, nesse caso, para capturar eficiências, preservando financiamento para iniciativas digitais essenciais. A otimização estratégica de custos, que muda as conversas de custo para valor, ajuda a assegurar que as decisões de recursos sejam estratégicas e não táticas.

Ouça agora: Inflação! Recessão iminente! As empresas precisam de um plano.

Seja ágil para proteger o talento digital 

  1. Modelos de trabalho. Repense fundamentalmente a forma como a sua organização aproveita seu pessoal. Leve em consideração flexibilidade, localização, horário, meio período vs. período integral e interno vs. terceirizado.

  2. Proposta de valor para o funcionário. Esclareça sua proposta de valor para o funcionário para você ficar posicionado de forma a atrair e reter o talento digital certo.

  3. Talento digital. Procure ativamente reter o talento digital certo necessário para ajudar a acelerar seus planos digitais. Aproveite talentos dispensados por empresas digitalmente nativas que reduziram a força de trabalho.

Exemplo: Dos candidatos que aceitaram uma oferta de emprego em 2021, 49% consideraram pelo menos duas outras ofertas simultaneamente. O uso de uma abordagem orientada a dados ajuda a desvendar a concorrência real por habilidades e avaliar a busca por talento digital corretamente. Ferramentas de análise de habilidades e do mercado de trabalho como Gartner TalentNeuron™ usam grandes conjuntos de dados para identificar fontes invisíveis de talento digital, desde aquelas com as habilidades adequadas em cargos adjacentes e funções até pools de talento emergente que representam locais inexplorados para novas operações de TI. 

Quer transformar a sua organização? Confira os mais recentes insights do  Centro de Recursos para o Futuro do trabalho.

Acelere as principais iniciativas digitais e tecnológicas

  1. Visão do cliente e do funcionário. Reinvente suas propostas de valor para o cliente e o funcionário para acelerar os investimentos digitais necessários.

  2. Preditivo e autônomo. Invista em projetos digitais preditivos e autônomos que tornam a sua organização mais rápida e mais enxuta, até mesmo na tomada de decisões.

  3. Métricas digitais. Restrinja as métricas usadas para avaliar as iniciativas digitais e monitore o seu progresso para garantir que você se concentre nas poucas que se alinham aos resultados.

Exemplo: Entre os conselhos, 62% dizem que a fidelidade do cliente aprimorada é o principal resultado esperado de se tornar mais digital. Hoje, para elaborar uma diretriz digital clara, é preciso criar uma hipótese das necessidades do cliente dentro de 2 a 4 anos. Depois, prepare-se para usar as tecnologias emergentes para atender às necessidades do cliente projetadas e conhecidas. Isso se aplica igualmente às necessidades do funcionário.

Você pode, por exemplo, perguntar se a sua diretriz de tecnologia deve incluir o metaverso para que você possa proporcionar experiências imersivas de aprendizagem corporativas para integração de funcionários, educação continuada e capacitação de vendas.

Observar e aguardar não são opções

As pressões específicas que os líderes empresariais enfrentam hoje variam por setor, indústria e região, além da profundidade do impacto da pressão tripla e de uma possível recessão. Pode parecer prudente esperar e ver o impacto total dessas turbulências, mas o agravamento das condições econômicas tornará as ações que estamos trazendo à tona mais, e não menos, importantes. 

Entre as medidas a serem tomadas agora:

  • Comparar suas despesas atuais para que você possa se preparar para decisões estratégicas de recursos.

  • Trazer à tona ineficiências de custo, identificar e buscar oportunidades estratégicas de otimização de custos usando o digital.

  • Comece a priorizar suas apostas digitais, concentrando-se naquelas com impacto máximo sobre os resultados de negócios de alto valor. 

Por fim, mas não menos importante, fortaleça a relação entre o diretor financeiro e o diretor de informação. Os resultados da pesquisa 2022 do Gartner sobre o financiamento de iniciativas digitais mostram que as organizações que têm parcerias com responsabilidade compartilhada entre o diretor financeiro e o diretor de informação, voltadas para resultados em toda a empresa, têm mais probabilidade de encontrar financiamento para iniciativas digitais, manter os gastos digitais de acordo com o plano orçamentário e alcançar os resultados de negócios digitais pretendidos. Mas esses dois executivos essenciais nem sempre falam a mesma língua.

Ainda que 94% dos diretores de informação acreditem saber como a tecnologia afeta as finanças corporativas, apenas 62% dos diretores financeiros concordam com isso. Diretores financeiros e diretores de informação colaborativos não estão apenas alinhados quanto ao impacto financeiro da tecnologia, mas também em sintonia sobre como a gestão financeira precisa adaptar-se para apoiar a digitalização empresarial. Sua organização não pode responder à pressão tripla e liderar com digital se esse relacionamento vacilar.

Resumo:

  • Inflação, talento escasso e suprimentos globais restritos já estão pressionando o desempenho corporativo e uma recessão pode estar a caminho. 

  • Investir nas iniciativas digitais certas com o custo certo pode reduzir os efeitos negativos das pressões econômicas no curto prazo e desenvolver vantagem competitiva no longo prazo.

  • Se quiser ficar e permanecer à frente, é hora de atacar com o digital.

Sanil Solanki é vice-presidente de gestão no Gartner. Ele interage com clientes sobre tópicos como economia digital, KPIs digitais, gestão financeira de TI, otimização de custos de TI e valor comercial de TI.

Alex Bant é diretor financeiro, vice-presidente de prática no Gartner. Suas equipes de pesquisa quantificam e compartilham o que as principais empresas e seus líderes fazem de diferente para maximizar o impacto de seu pessoal, processos e tecnologia.

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