Orientação para a recessão: Use estratégias agressivas com investimentos em TI

Existem muitas oportunidades digitais no momento, assim como também há financiamento interno disponível porque os executivos veem o digital como ponto essencial para reduzir os efeitos da inflação e fomentar as estratégias de crescimento. Mas os investimentos digitais precisam dar suporte a estudos de viabilidade específicos.

O Gartner prevê que, em 2027, 75% de todos os investimentos em TI não serão capazes de gerar valor comercial significativo se os diretores de informação não estabelecerem um modelo de investimento em tecnologia prático e claro. 

Ao buscar e sustentar financiamento para iniciativas digitais, certifique-se de promover uma parceria produtiva entre diretor financeiro e diretor de informação que se concentre em resultados para toda a empresa.

Porém, no longo prazo, o que se faz mais necessário é um pipeline de desenvolvimento e aquisição de talentos sustentável, configurado para garantir que o talento certo esteja no lugar certo, na hora certa. E, desde que a pandemia forçou uma mudança repentina nos modelos de trabalho, se faz verdadeiro o fato de a proposta de valor para o funcionário (Employee Value Proposition, EVP) precisa evoluir para atrair e reter talento digital.

No longo prazo, também é necessário diagnosticar os desafios relacionados aos talentos da sua empresa, especificamente para desenvolver estratégias e táticas sob medida para abordá-los. Assim, os principais elementos ao preparar a força de trabalho de TI para o futuro são:

1. Identificar e priorizar as habilidades digitais e as necessidades de talento.

2. Criar estratégias para talentos:

   • Recrutamento. Para assegurar a captação e contratação dos perfis de talento com alto potencial corretos.

   • Renovação. Para assegurar a renovação contínua dos recursos da força de trabalho que dão suporte às necessidades mutáveis do negócio digital.

   • Retenção. Para oferecer os principais geradores de engajamento do funcionário e desenvolver uma estratégia de recompensa total para motivar e reter funcionários no longo prazo.

   • Demissão. Para contratar e demitir funcionários com eficiência, visto que ex-funcionários podem retornar à empresa no futuro ou se tornar clientes, parceiros e valiosos defensores da marca. 

_{Fontes de dados: Pesquisa Gartner de superação de barreiras para a execução digital de 2022; Pesquisa Gartner para diretores executivos e executivos seniores de 2022; Manual do diretor financeiro para a melhoria da rentabilidade e aceleração digital de 2022}

Os gastos com TI no mundo todo ainda estão aumentando, e 70% dos diretores financeiros esperam que a tecnologia digital continue a obter mais financiamento. Mas os diretores financeiros esperam reduzir custos se a inflação persistir e estão dizendo aos líderes de negócios para providenciar eficiência e economia e se preparar para viver em um ambiente de compensações.

As turbulências econômicas inevitavelmente forçam as organizações a focar na redução de custos. O segredo é evitar os erros comuns de gestão de custos que afetam o crescimento e a saúde financeira da organização. Talentos e o digital serão as principais prioridades nos gastos.

Evite erros comuns na redução de custos

Mesmo que já abordem o custo estrategicamente, é provável que os diretores de informação precisem reduzir custos no curto prazo. Eles precisarão fazer isso enquanto infligem mínimo dano à integridade de médio e longo prazo do negócio.

Três coisas que o Conselho não quer ouvir ao fazer a retrospectiva das decisões de custos atuais:

• “Nosso custo continuou aumentando com a inflação e agora não podemos investir nossa margem.”

• “Reduzimos demais o custo, então não foi possível acompanhar a demanda quando ela retornou.”

• “Aumentar o preço do produto levou à perda permanente de participação no mercado.”

Quando feita corretamente, a otimização de custos estratégica usa uma abordagem compartilhada e programática para avaliar gastos e custos, permitindo otimizar recursos atuais e direcionar economias para investimentos que agregam maior valor ao negócio.

Para assegurar financiamento ao digital, mesmo sob pressões de custo, certifique-se de não ceder aos impulsos de simplesmente autofinanciar iniciativas digitais por meio de economia de custos de outras áreas do orçamento. Organizar escalas a partir de esforços digitais requer investimento mais substancial e maior do que a soma gerada pelas economias no orçamento de TI. Mas sempre há um vencedor no jogo do digital. 

Articule custos e benefícios relacionados ao valor comercial e promova um relacionamento produtivo com o diretor financeiro para garantir acesso ao financiamento de investimento digital (veja também “Priorizar escolhas digitais”). 

_{Fontes de dados: Análise e previsões do Gartner de 2022: Gastos com TI no mundo todo (junho de 2022); Pesquisa Gartner sobre financiamento de iniciativas digitais de 2022; Pesquisa Gartner para diretores executivos e executivos seniores de 2022}

• O Gartner recomenda negociar futuros aumentos de preço abaixo das taxas regionais de inflação.

• Muitos fornecedores operam com margens de 50% ou mais; certifique-se de saber a causa raiz dos aumentos de preço solicitados.

• Espera-se que os gastos do usuário final com a nuvem pública alcancem quase USD 500 bilhões em 2022.

As negociações com fornecedores são desafiadoras mesmo nas condições econômicas mais favoráveis, mas a inflação e a incerteza econômica acrescentam novas complexidades. É preciso ficar especialmente vigilante quanto ao gerenciamento dos fornecedores de TI para decifrar se aumentos exorbitantes nos preços e custos de renovação excessivos são justos e de acordo com os indicadores econômicos.

Ainda que gerenciar custos de TI seja uma necessidade contínua, algumas tecnologias são especialmente fundamentais para uma estratégia digital ofensiva nos dias atuais. Por exemplo, a nuvem pública está crescendo como a principal arquitetura para cargas de trabalho modernas, e os gastos do usuário final da nuvem pública estão aumentando. Mas erros de custo quase sempre acompanham a migração da nuvem, e os custos contínuos de nuvem podem sofrer enormes consequências. O planejamento de uma estratégia na nuvem precisa incluir decisões sobre serviços e provedores desde o início.

Os clientes costumam dizer ao Gartner que têm dificuldade com as mensagens conflitantes dos fornecedores, o que dificulta prever com precisão as economias de custos tangíveis da estratégia escolhida.

Por exemplo, fornecedores tradicionais de nuvem podem continuar empurrando uma infraestrutura no local ao mesmo tempo em que atualizam preços para oferecer modelos de pagamento conforme o uso, enquanto provedores de nuvem podem alegar exageros de economia de custos sobre a migração.

Ainda que o ambiente inflacionário possa tornar as negociações com fornecedores mais difíceis, as propostas de tecnologia precisam sempre incluir detalhes suficientes para permitir que diretores de informação e suas equipes desvendem termos e revelem custos ocultos e ausentes. Certifique-se de usar ferramentas e modelos financeiros para avaliar aquisições novas e renovadas e negociar transações complexas com eficácia.

Por exemplo, o Gartner recomenda uma abordagem de quatro etapas para analisar e negociar ofertas de SaaS e software de vários anos. Em resumo, essas etapas são:

1. Envolver as partes interessadas para prever o uso e a implementação.

2. Solicitar ao fornecedor propostas de pagamento conforme o uso (pay-as-you-go, PAYG) para comparar as opções pré-pagas para vários anos.

3. Calcular o valor presente líquido (Net Present Value, NPV) dos fluxos de pagamento conforme o uso para comparar com opções pré-pagas.

4. Usar modelos de análise NPV-para-pré-pago para negociar melhores preços e prazos.

Uma diretriz de tecnologia é um plano estratégico que comunica como os planos de TI de uma empresa ajudarão a organização a alcançar seus objetivos de negócios. Geralmente, contém gráficos visuais e documentação de suporte que servem como ferramentas úteis para mostrar o progresso de um estado atual para um resultado desejado.

O objetivo da diretriz de tecnologia é simples: prever tendências de tecnologia e necessidades para mapear o caminho para a adoção. Mas esse processo pode ser árduo. Pode ser especialmente desafiador mapear tecnologias emergentes, com as quais os líderes de arquitetura empresarial (Enterprise Architecture, EA) talvez não tenham experiência.

Diretrizes impactantes ilustram marcos e entregáveis necessários para traduzir a estratégia em execução durante um período específico. É necessária uma abordagem abrangente e estruturada para descrever e planejar efetivamente a mudança.

• Crie uma prática estruturada para o desenvolvimento e a evolução de diretrizes ao identificar modelos, taxonomias e ferramentas que promovam a consistência, a eficiência e a clareza.
• Forneça às partes interessadas o nível certo de detalhes ao personalizar diretrizes para um público específico e criar interesse em torno da direção.
• Mantenha a rastreabilidade nas diretrizes para acelerar a tomada de decisões ao aproveitar as métricas dos resultados de negócios.
• Capacite descobertas e o uso de diretrizes para melhorar sua utilização e adoção ao publicar e promover ativamente as diretrizes para o público pretendido.